Bieten Sie Fabrikgarantien und Ersatzteile für Elektrokamine an?

Dies ist eine der häufigsten Fragen, die wir von Hausbesitzern, Bauunternehmern und Einzelhändlern gleichermaßen erhalten, und wir verstehen vollkommen, warum sie so wichtig ist. Eine seriöse, vertrauenswürdige Fabrik sollte immer fest hinter jedem Produkt stehen, das sie ausliefert - schließlich ist ein Kamin eine langfristige-Investition für Ihr Zuhause, und Sie verdienen die Sicherheit, dass Sie nicht mit kostspieligen Reparaturen oder schwer zu findenden-Teilen- konfrontiert werden, wenn später einmal etwas schiefgeht.

Aus diesem Grund haben wir unseren gesamten Kunden- und Produktsupport auf Transparenz und Zuverlässigkeit ausgerichtet, angefangen bei unserer klaren, unkomplizierten Garantierichtlinie. Für jeden von uns hergestellten Elektrokamin gilt eine volle 1-{2}jährige Werksgarantie-, die alle Material- und Verarbeitungsfehler ab dem ursprünglichen Kaufdatum abdeckt. Sollte innerhalb dieses 12{7}Monatsfensters bei normaler Nutzung in Privathaushalten eine Komponente ausfallen oder eine Fehlfunktion aufweisen, senden wir Ihnen völlig kostenlos Ersatzteile zu, und unser hauseigenes-technisches Supportteam wird Sie durch jeden Schritt des Installationsprozesses führen, damit Ihr Kamin so schnell wie möglich wieder betriebsbereit ist. Im Gegensatz zu vielen Drittanbietern, die den Garantiesupport auslagern und Sie wochenlang auf eine Antwort warten lassen, wickeln wir alle Garantieansprüche direkt intern ab, sodass Sie sich nie auf die Probe stellen müssen, um den Support zu erhalten, für den Sie bezahlt haben.

Aber wir beschränken uns nicht nur auf eine solide Garantie. Wir wissen, dass Sie auch nach Ablauf der Garantiezeit niemals Ihren gesamten Kamin austauschen müssen, nur weil eine einfache Komponente verschlissen ist. Aus diesem Grund halten wir einen vollständigen Bestand aller häufig austauschbaren Komponenten ständig auf Lager und können diese jederzeit innerhalb von 1 bis 2 Werktagen an unsere Kunden versenden. Dazu gehört alles von routinemäßigen Ersatzteilen wie LED-Lichtleisten (die den realistischen Flammeneffekt Ihres Kamins steuern), Heizgebläsen (die warme Luft in Ihrem Raum zirkulieren lassen) und Steuerungsplatinen (die alle Einstellungen und Funktionen Ihres Kamins steuern) bis hin zu kleinerer Hardware und Anschlüssen. Wir geben Teile für ältere Kaminmodelle nie aus dem Sortiment. Selbst wenn Sie Ihr Gerät also schon seit 5 oder 10 Jahren besitzen, können Sie immer noch genau die Komponente erhalten, die Sie benötigen, zu einem fairen, angemessenen Preis, anstatt unnötigerweise einen komplett neuen Kamin kaufen zu müssen.

Eine der intelligentesten Designentscheidungen, die wir bei der Konstruktion unserer Kamine getroffen haben, bestand darin, der Zugänglichkeit für Wartung und Teileaustausch Priorität einzuräumen, was viele andere Marken einfach übersehen. Unsere Kamine zeichnen sich durch ein durchdachtes, benutzerfreundliches-Design und eine solide Konstruktion aus, bei der alle wichtigen Komponenten direkt von der Vorderseite des Geräts aus leicht zugänglich sind. Das heißt, wenn Sie jemals ein Teil austauschen oder routinemäßige Wartungsarbeiten durchführen müssen, müssen Sie sich nicht die schmutzige, zeitraubende Mühe machen, den gesamten Kamin aus seinem eingebauten Installationsloch in Ihrer Wand zu ziehen. Ein qualifizierter Techniker oder sogar ein geschickter Hausbesitzer kann die Frontverkleidung oder die Zugangsklappe entfernen, die benötigte Komponente erreichen, sie austauschen und den Kamin in wenigen Minuten wieder betriebsbereit machen. Dieses Design spart Ihnen nicht nur Zeit und Geld bei Serviceeinsätzen -, sondern eliminiert auch das Risiko einer Beschädigung Ihrer Wand, der Umrandung oder des Kamins selbst beim Ausbau, was ein häufiges Problem bei schlecht konzipierten Geräten ist, die für Reparaturen einen Zugang von hinten oder von der Seite erfordern.

Für uns ist es nicht nur ein nachträglicher Gedanke, hinter unseren Produkten zu stehen -, sondern ist fester Bestandteil bei jedem Schritt, wie wir unsere elektrischen Kamine entwerfen, bauen und unterstützen. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre Investition geschützt ist und dass wir Sie unterstützen, solange Sie Ihren Kamin besitzen.